ソフツーが「(宿泊業向け)予約シナリオ」の無料体験をスタート　宿泊予約電話に日本語・英語・中国語で対応できるサービス

▼ニュースのポイント
①ソフツーは「ミライAI」において、「(宿泊業向け)予約シナリオ」の無料体験を開始した。
②ミライAIは、ビジネス電話において折り返しや取り次ぎなどをAIが代行してくれるサービス。
③今回無料体験をスタートするサービスは、AIを部屋の種類や数、金額、オプションなどを学習させたChatGPTと連携させることによって、より人間に近い電話対応を実現する。

製品化を視野に入れたサービス

　6月6日、ソフツーは自社が開発から提供までを手掛ける「ミライAI」において、「(宿泊業向け)予約シナリオ」の無料体験をスタートした。

　ミライAIは独自開発したAI技術によって、自動で電話を受け、顧客の声を認識して電話対応を行う自動応答サービスである。顧客情報をヒアリングするため、その情報を基に取り次ぐか否かを判断することができる。

　今回無料体験をスタートした(宿泊業向け)予約シナリオは、製品化を視野に入れたものであり、人手不足が問題となっている宿泊業に手を差し伸べるサービスである。

3カ国語で電話対応

　現在、インバウンド需要によって、訪日観光客は増加している。さまざまな業種において従業員不足が叫ばれているが、特に宿泊業において顕著である。

　これまで同社はミライAIで、ビジネス電話において折り返しや取り次ぎなどをAIが代行してくれるサービスを提供してきたが、（宿泊業向け）予約シナリオでは宿泊業での利用を想定しており、宿泊予約電話に日本語・英語・中国語で対応する。

　Googleの音声技術を基に開発したAIを、部屋の種類や数、金額、オプションなどを学習させたChatGPTと連携させることによって、より人間に近い、確実な電話対応を実現する。

（画像はプレスリリースより）


▼外部リンク

ソフツー　プレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp


▼会社概要
クラウド型コールセンターシステムサービス事業、ホテル用電話機販売事業、AI電話自動応答・取り次ぎサービスの開発から提供までを手掛ける企業。


会社名：株式会社ソフツー
代表：鍾　勝雄
本社所在地：東京都中央区東日本橋1-1-7　京王東日本橋ビル(旧・野村不動産東日本橋ビル)5階