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新製品・サービス 公開日: 2021.06.17

AIコールセンター「らくちんワクチン」新型コロナワクチン接種の予約受付に

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▼ ニュースのポイント
①医療機関向け、新型コロナワクチン接種の予約受付に特化したシステム。
②「何度電話をかけてもつながらない」を解消。
③一覧表の自動出力・自動受付・自動折り返し可能。

スムーズなワクチン接種をサポート

 業務フローの再設計からDXを推進するめぐみソフトは、自治体や医療機関での新型コロナワクチン接種の予約受付に特化したAIコールセンターシステム「らくちんワクチン」の提供を開始したと6月11日に発表している。

 同システムは、新型コロナワクチン個別接種の対応や混乱をAIによる予約受付業務で効率化する。



予約専用の電話番号を発行

 らくちんワクチンは、1つの医療機関に100同時通話を確保しており、通常の受付電話番号と分けて使用できる。また、混雑している時はシステム側から自動で折り返し電話をかけるプランもあり、医療機関の人手不足や人件費削減につながる。

 AIコールセンターは、接種券番号や名前・診察券の番号・接種希望日を自動で聞き出し、情報を自動入力する。一覧表をExcelで出力して資料としてそのまま活用できる。

 システムはネット接続ができる環境で利用可能。自動受付内容のカスタマイズにも対応しており、業務の混乱を解消する。

(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク

めぐみソフトのプレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000081152.html


▼ 会社概要
めぐみソフトは、Webアプリ開発やコンサルティング・インドネシア進出支援サービスのほか、バーチャルYouTuberを運営するメディア事業などを展開する企業。

社名:株式会社めぐみソフト
代表取締役:中庄谷 栄太郎
所在地:東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F

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