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新製品・サービス 公開日: 2022.10.12

ユニロボットが「unirobot cloud AI電話サービス」の無料トライアルをスタート 導入後の使用感を確認できる

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▼ニュースのポイント
①ユニロボットは「unirobot cloud AI電話サービス」の無料トライアルをスタートした。
②同サービスは、電話業務にAIを活用することで、電話対応を自動化するというもの。
③無料トライアルでは、自動課金は一切ない。

無料トライアルがスタート

 10月11日、ユニロボットは「unirobot cloud AI電話サービス」の無料トライアルをスタートした。

 同サービスは、電話業務にAIを活用することで、電話対応を自動化するというもの。

 事前にシナリオを作成しておき、それに沿って対応するため、24時間365日、自動で電話対応することが可能だ。



自動課金は一切なし

 多くの企業において、製品やサービスに関する問い合わせに対し、オペレーターが電話対応する場合だと、人件費や教育研修費、人材採用費などさまざまなコストがかかる。

 IVRのような自動音声応答を活用した電話サービスも存在するが、このサービスではユーザーが番号入力などの操作をする必要があり、離脱率が高いことがわかっている。

 今回、無料トライアルをスタートしたunirobot cloud AI電話サービスは、オペレーターではなくAIが電話対応を行うため、人件費などのコスト面の課題をクリア。

 また、AIが対応することでガイダンスの待ち時間がなくなるため、ユーザーの離脱率を抑えることにもつながる。

 無料トライアルでは、自動課金は一切ないため、安心して試してみることができるだろう。

 導入後の使用感を確認することができ、運用の検討が行いやすいというメリットが考えられる。

 unirobot cloud AI電話サービスに関する疑問点は、メールやWeb会議ツールで気軽に相談できるところもポイントの1つだろう。

(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク

ユニロボット プレスリリース
https://www.unirobot.com/news/221011/


▼会社概要
コミュニケーションテクノロジー全般に関する研究や開発、販売までを手掛ける企業。

コールセンターを対象とした自動応答AIソリューションの開発や販売も行っている。


会社名:ユニロボット株式会社
代表:酒井 拓
所在地:東京都渋谷区笹塚3-2-15 第Ⅱベルプラザ5F

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