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新製品・サービス 公開日: 2021.07.07

モビルスが「MOBI AGENT」とAI・高性能チャットボットを連携

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▼ ニュースのポイント
① 「MOBI AGENT」とAI・高性能チャットボット「スグレス」が連携
② 自動学習機能によってサービスの質の向上へ
③ メッセージアプリなど、多様なインターフェイスを通じたコミュニケーションも可能

「自然言語処理エンジン」搭載のAIチャットボット

 モルビスが、有人チャットサービス「MOBI AGENT(モビエージェント)」と、AI・高性能チャットボット「スグレス」を連携させてサービス提供を開始したと、7月1日に発表している。

 モルビスが展開している「MOBI AGENT」は、AIチャットボットだけでなく、有人対応も可能にするチャットシステムで、既にビジネスの顧客向けチャットや電話対応において活用されている。

 今回、AIと独自の「自然言語処理エンジン」を搭載しているALBERTのAI・高性能チャットボット「スグレス」と連携することで、自動学習機能によってサービスの質の向上につなげ、ユーザーの満足度向上や業務改善にも寄与していく。



「スグレス」の高精度なFAQ回答が利用可能に

 「MOBI AGENT」と「スグレス」が連携したことで、「MOBI AGENT」上で「スグレス」の高精度なFAQ回答が利用可能になるほか、ウェブブラウザやメッセージアプリなど、多様なインターフェイスを通じたコミュニケーションも可能にする。

 有人チャットボットやAIチャットボットなどを組み合わせて、24時間365日ユーザーからの問い合わせに対応可能。また、「スグレス」に搭載された「自然言語処理エンジン」によって、ユーザーの意図を瞬時に判断して、適切な回答をしていく。

(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク

モビルス株式会社 プレスリリース
https://mobilus.co.jp/press-release/28224

モビルス株式会社のプレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000106.000031387.html


▼ 会社概要
モビルスは、大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供のほか、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行うThe Support Tech Companyとなっている。

社名:モビルス株式会社(英語表記:Mobilus Corporation)
代表取締役社長:石井 智宏
所在地:東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F

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