サイシードがフィギュア・ホビー通販サイトにAIチャットボットを導入、顧客の声の分析が可能に

▼ ニュースのポイント
① 「あみあみ」にAIチャットボット「sAI Chat」を導入
② 高性能なAIエンジンが実現する検索機能を搭載
③ 「支払い方法」などについて疑問に思ったタイミングで質問が可能

フィギュア・ホビー通販サイト「あみあみ」に導入

　大網が、運営する日本最大級のフィギュア・ホビー通販サイト「あみあみ」に、株式会社サイシードのAIチャットボット「sAI Chat（サイチャット）」を導入したと、1月24日に発表している。

　「あみあみ」を運営する大網では、業界に先駆けて店舗にAI接客を取り入れるなど、CXの向上に注力しており、利用顧客とのつながり強化に向けて今回、同AIチャットボットを導入した。

　「あみあみ」はフィギュア・ホビーの老舗ECショップで、品ぞろえと価格の安さで定評がある。同AIチャットボットの導入によって、初めての利用者でも不安を取り除くためのサポートを行い、注文方法や送料に関することなど、基本的な質問をよりストレスなく行えるサービスの提供を目指す。

高性能なAIエンジンが実現する検索機能を搭載

　「sAI Chat」は、高性能なAIエンジンが実現する検索機能を搭載しているほか、手厚い運用サポート・顧客の行動データ解析などで、快適な顧客体験を実現するサービスとなっている。

　「あみあみ」においては、ECショップに常時同AIチャットボットが設置されており、「支払い方法」や「送料」について疑問に思ったタイミングで質問することができる。

（画像はプレスリリースより）


▼外部リンク

サイシード
https://sciseed.jp/

サイシードのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000110.000015946.html

▼ 会社概要
サイシードは、AIやミニアプリなどの先端テクノロジーを使って、主に大手企業や自治体の顧客対応の課題を解決している。「sAI Search」のほかにも、AIと会話形式でユーザーの疑問を解決に導くAI搭載高性能チャットボット「sAI Chat」の提供も行う。

社名：株式会社サイシード
代表取締役：松尾 陽二
本社所在地：東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F