大成が遠隔受付システムを千葉県香取市複合施設に導入、来訪者に対する案内業務を遠隔で行うことが可能に

▼ ニュースのポイント
① 遠隔バーチャル受付システム「T-Concierge」を「KOMPAS」に導入
② 通常は施設情報や地域情報を発信するサイネージとして利用
③ オペレーターとの有人コミュニケーションも可能

遠隔受付システム「T-Concierge」を導入

　大成が、2022年12月25日オープンの千葉県香取市複合施設「みんなの賑わい交流拠点コンパス（KOMPAS）」に、遠隔バーチャル受付システム「T-Concierge」を導入した。

　「T-Concierge」は「KOMPAS」の1Fのインフォメーションセンターに設置されており、来訪者が画面をタッチすることで、2Fの事務所の観光部門につながる。そのため、専門人材が同インフォメーションセンターに常駐しなくとも、遠隔で効率的な案内業務を行うことが可能。

　なお、通常は施設情報や地域情報を発信するサイネージとして利用されている。

ICTを活用して人材活用促進と接客環境を改善

　「T-Concierge」はアバターを通じて、来訪者などの応対業務を遠隔で行えるバーチャル受付システムとなっている。

　来訪者が呼び出しボタンをタッチすることで、オペレーターとの有人コミュニケーションも可能。受付応対業務の品質を保持し、人と人とのコミュニケーションを遠隔でサポートする。

（画像はプレスリリースより）


▼外部リンク

大成 プレスリリース
https://www.taisei-bm.co.jp/

大成のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000101228.html

▼ 会社概要
大成は、ビルの清掃や警備などの管理・メンテナンスを中心に、プロパティマネジメントや改修工事なども行うほか、太陽光発電事業や労働者派遣事業なども展開している。

社名：大成株式会社
代表取締役社長：加藤 憲司
東京本社所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート27階