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新製品・サービス 公開日: 2022.10.09

モビルスがマネーパートナーズのチャットサポートに「MOBIシリーズ」を提供、AI教師データ管理が可能に

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▼ ニュースのポイント
① マネーパートナーズのチャットサポートに「MOBIシリーズ」の提供を開始
② チャットボット向けのAI教師データの管理や、継続的な学習を支援
③ AIチャットボットのチューニングを効率的に行い、回答時間を短縮

24時間チャットサポートに「MOBIシリーズ」を導入

 モビルスがマネーパートナーズのチャットサポートに「MOBIシリーズ」の提供を開始したと、10月7日に発表している。

 マネーパートナーズではこれまで、オペレータとAIが対応する24時間チャットサポートを展開してきたが、利用者が選択肢の中から1つずつ選ぶAI対応では回答を得るまでに時間を要することや、回答精度の課題から利用者の満足度が低くなっていた。

 そこでモビルスは今回、AIによる回答精度の向上やオペレーター対応を継続するために、有人チャット「MOBI AGENT」のほか、チャットボット「MOBI BOT」や、「MOBI BOT console」を導入した。



AI教師データの管理や、継続的な学習を支援する機能

 「MOBI BOT console」はチャットボット「MOBI BOT」のオプション機能で、チャットボット向けのAI教師データの管理や、継続的な学習(チューニング)を支援する。

 これにより、AIチャットボットのチューニングが効率的に行われ、利用者への回答時間の短縮や、回答精度の向上を実現していく。

(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク

モビルス プレスリリース
https://mobilus.co.jp/press-release/32647

モビルスのプレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000168.000031387.html

▼ 会社概要
モビルスは、大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供のほか、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行うThe Support Tech Companyとなっている。

社名:モビルス株式会社(英語表記:Mobilus Corporation)
代表取締役社長:石井 智宏
所在地:東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F

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