モビルスが「モバイル！SOMPO」にチャットシステムなどを構築、チャットでの安全なやり取りを可能に

▼ ニュースのポイント
① 「モバイル！SOMPO」にチャットシステム・連携システムを構築
② AIチャットボットと有人応答でチャットサポートを実現するチャットシステムを活用
③ 顧客が情報照会できる「顧客情報照会機能」 も追加

チャットシステムと連携システムを構築

　モビルスが損保ジャパンの「モバイル！SOMPO」に、チャットシステム・連携システムを構築、9月に提供を開始した。

　同連携システムの構築においては、AIチャットボット（自動応答）と有人応答で、シームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT」を活用。顧客の都合の良いタイミングで連絡することや、セキュリティの高い個人情報のやり取りを図るため、「モバイル！SOMPO」に「チャット機能」などを追加した。

個人アカウントLINEでの対応時にセキュリティを確保

　一部の顧客から、「セキュリティ観点から個人情報のやり取りに懸念がある」と、要望があったことなどから、今回のモビルスによるチャットシステム・連携システムの構築・提供に至っている。

　同システムは損保ジャパンのAWS Cloud上に構築されており、「チャット機能」以外にも、顧客が情報照会できる「顧客情報照会機能」 も追加されている。

（画像はプレスリリースより）


▼外部リンク

モビルス プレスリリース
https://mobilus.co.jp/press-release/32895

モビルスのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000173.000031387.html

▼ 会社概要
モビルスは、大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供のほか、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行うThe Support Tech Companyとなっている。

社名：モビルス株式会社（英語表記：Mobilus Corporation）
代表取締役社長：石井 智宏
所在地：東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F