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新製品・サービス 2021.03.19

ふくおかフィナンシャルグループが「ウォレットプラス」にチャットボット機能を提供

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問い合わせなどにチャットボットが自動回答

 ふくおかフィナンシャルグループが3月15日から、「ウォレットプラス」にチャットボット機能「お問い合わせ対応チャットボット」を提供していると、3月18日に発表した。

 「ウォレットプラス」は銀行口座の残高照会や入出金明細を、スマートフォンから確認できるiBank社運営の銀行公式無料アプリで、夢や目的ごとにお金が貯められる「目的預金」機能も搭載されている。

 今回同アプリにふくおかフィナンシャルグループが、チャットボット機能を提供。iBank社のオフィシャルキャラクター「アイバク」が、各サービス内容や操作方法、問い合わせなどに自動応答するチャットボットになっている。



自由入力をすることで、質問に対する回答候補を提示

 「ウォレットプラス」で「お問い合わせ対応チャットボット」を利用するには、メニュー内のチャットボットアイコンをタップ。カテゴリが表示されるため、質問の選択をすることで、回答の候補が提示される。また、自由入力をすることでも質問の回答候補が提示される。

 現在は「ウォレットプラス公式Twitterアカウント」で、同チャットボット機能の提供を記念して、「紅白いちご」が当たる「教えてアイバク!!」キャンペーンを実施している。

(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク

ふくおかフィナンシャルグループ
https://www.fukuoka-fg.com/

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