営業 2020.06.04

導入済み企業への調査から見えた、テレワークを成功させるために外してはいけない2つのポイント

　2020年3月、Sansan株式会社で、テレワーク（リモートワーク）導入済みの企業の経営者（トップマネジメント層）、管理職（ミドルマネジメント層）400名に対してアンケート調査を実施。

　本記事では調査から見えた、テレワーク導入企業のマネジメント層が感じる課題と、それに対する解決策から、今後、テレワークを導入する企業が抑えておくべきポイントを紹介する。

企業が抱えているテレワークの課題

　新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、テレワークを導入する企業が増加している。全国的に見るとテレワーク導入企業は、いまだ19.1％（2020年3月国土交通省調べ）に留まるが、9月に東京都が都内企業（従業員30人以上）を対象とした調査によると、テレワーク導入率は、57.8％で、2019年度の調査（25.1%）と比べ2.3倍に増加していることが分かった。

　テレワークの導入が進み、働き方が大きく変わったことで、さまざまな課題もある。テレワーク導入済み企業の経営者や管理職400名の調査から分かったテレワーク導入時の課題をひもとく。

1. 管理が必要なチームメンバーの行動が見えにくい

あてはまる：22.3％
ややあてはまる：48.5％
あまりあてはまらない：20.3％
あてはまらない：9.0％

2. チームメンバー同士で情報共有ができていない

あてはまる：11.0％
ややあてはまる：41.8％
あまりあてはまらない：33.8％
あてはまらない：13.5％

3. データや情報の管理にセキュリティ面でリスクがある

あてはまる：13.3％
ややあてはまる：37.8％
あまりあてはまらない：32.0％
あてはまらない：170％

4. 会議が非効率になる

あてはまる：10.3％
ややあてはまる：37.0％
あまりあてはまらない：32.5％
あてはまらない：20.3％

5. 営業部門はリモートワーク／テレワークが向かない

あてはまる：14.0％
ややあてはまる：31.3％
あまりあてはまらない：34.3％
あてはまらない：20.5％

6. 顧客情報などの機密情報は社内からでないとアクセスできない

あてはまる：12.3％
ややあてはまる：30.5％
あまりあてはまらない：30.0％
あてはまらない：27.3％

　課題として多く挙げられたのは、「管理が必要なチームメンバーの行動が見えにくい（70.8％）」「チームメンバー同士で情報共有ができていない（52.8％）」「データや情報の管理にセキュリティ面でリスクがある（51.1％）」ことだ。チームメンバーのマネジメントに関する悩みが挙げられる一方、リモートワーク下での業務におけるセキュリティーに関する課題も同時に感じていることが分かった。

実践されている、テレワークの課題に対する解決策

　テレワークの課題に対しての取り組みとしては、「社外からでも安心して作業できるセキュリティー体制の整備」や「メンバーの行動の可視化/業務報告システムの整備」が挙げられた。

　これらの結果を踏まえ、企業がテレワーク導入時や、運用時に抑えておくべき2つのポイントをまとめているので、これからテレワークを導入する企業の担当者は参考にして欲しい。

リモートワークを成功させるために外してはいけない“2つの導入ポイント”

リモートワーク導入企業400社への調査から見えた、リモートワークを成功させるためには外せないポイントを紹介する。

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「テレワークに関する調査」結果について
調査名：テレワークに関する調査
調査方法：インターネットよるアンケート調査
調査期間：2020年3月13日〜3月16日
調査対象：リモートワーク/テレワークを既に実施済みの企業に勤める、チームメンバーの管理・評価をする立場にある役職者
調査サンプル数：400名
調査実施者：Sansan株式会社